Описание бизнес процессов, реинжиниринг бизнес процессов в Екатеринбурге

Компания «Интеллект-Партнер» предлагает услуги по диагностике, моделированию и совершенствованию бизнес-процессов Вашего предприятия.

Наша цель - создание эффективной и уникальной системы управления, разработанной с учетом специфики Вашего бизнеса и основанной на принципах процессного подхода к управлению.

Очень часто при оперативном управлении руководитель сталкивается со следующими проблемами:

• Несогласованность действий в работе структурных единиц и сбой в передаче информации
• Непредсказуемость результата деятельности
• Сложность получения управленческой информации
• «Затягивание» сроков выполнения задач, услуг
• Неисполнение сотрудниками регламентирующих документов
• Отсутствие технологии сохранения и передачи знаний в компании
• Неудовлетворенность клиентов (внутренних и внешних)
• Дублирование функций и выполнение лишних операций
• Большое количество бумажных документов.

Система процессного управления – определяет порядок управления деятельностью компании как сетью взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на максимальное удовлетворение внешних и внутренних потребителей и позволяет:

• Выстроить логику работы Компании
• Видеть логику работы Компании
• Менять логику работы Компании

В системе процессного управления выделяют 3 типа бизнес-процессов:

• Управленческие бизнес-процессы – процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие компании. Например: управление стратегией, маркетинг, управление персоналом.
• Основные бизнес-процессы – процессы, приносящие прибыль Компании. Например: производство, продажа.
• Служебные бизнес-процессы – процессы, которые поддерживают инфраструктуру Компании. Например: процессы АХО, юридическое обеспечение, обеспечение безопасности.

Создание системы процессного управления включает:

• Идентификацию бизнес-процессов
• Создание регламентирующей документации и схем бизнес-процессов
• Закрепление ответственности за результаты бизнес-процессов
• Обучение сотрудников принципам процессного подхода
• Контроль выполнения бизнес-процессов
• Внедрение процедуры постоянного совершенствования деятельности.

Результаты внедрения системы процессного управления:

• Повышение качества управления в компании и как следствие стабильное качество услуг
• Улучшение межфункциональных связей
• Повышение управляемости компании в целом и подразделений в частности>
• Четкое распределение ответственности за выполнение бизнес-процессов
• Исключение ненужных действий в работе сотрудников
• Упрощение процедуры адаптации новых сотрудников и сохранение знаний в компании
• Вовлечение сотрудников в процесс улучшения деятельности компании
• Регламентация сроков выполнения операций в бизнес-процессе и формализация конечного результата (выхода бизнес-процесса)
• Подготовка к автоматизации, изменению информационной системы.